Mastervending app - Ticket verwerken

Mastervending app - Ticket verwerken

Mastervending App - Ticket verwerken - Technische interventie

Toelichting: Indien een technische interventie aan u wordt toegewezen vanuit het ticketing-systeem is het zeer belangrijk
dit ticket steeds correct af te handelen. Zo blijft de planning steeds op de hoogte van de status van dit ticket.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

  1. Open de klant in je Mastervending app
  2. Open de Technische interventie
  3. Duid bij "besluit" steeds 1 van de 3 opties aan. 
  4. Noteer steeds wat je gedaan hebt bij "notitie merchandiser"
  5. Indien taak niet uitgevoerd, duid 'NIET OPGELOST' aan en zeg waarom.
  6. Taak dient ALTIJD GROEN zijn.


                           

    • Related Articles

    • Afwerken Technische interventie (BASISKENNIS)

      Duiding: Wanneer de planning een e-mail van een klant of een opmerking van een merchandiser ontvangt m.b.t. een technische storing zullen zij dit toewijzen aan een merchandiser om deze storing te gaan oplossen. Dit verschijnt in de Mastervending app ...

    • Werking Mastervending app (BASISKENNIS)

      Duiding: Alle taken die op je werkdag ingepland zijn, staan vermeld in je Mastervending app. We zorgen er telkens voor dat al deze taken afgewerkt zijn op het einde van de werkdag. Indien dit niet lukt zullen we de planningsdienst contacteren en, in ...

    • Werking Televend app (BASISKENNIS)

      Duiding: Onze frisdrank- en snackautomaten zijn allemaal voorzien van het telemetriesysteem van Televend. Aan de office-kant van dit systeem wordt er bepaald welke producten er in de automaten verkocht worden, op welke locatie ze zitten, de nodige ...

    • ION - technische handleiding + werkwijze technische omruiling

        FULL SERVICE VENDING, TASTE THE EXCELLENCE  Betreft : ION Technische handleiding Duiding: Mastervending plaats 2 eigen type waterfonteinen in de markt zijnde: ION 100: geeft enkel koud water en water op kamertemperatuur ION 300: geeft koud water, ...

    • Mastervending App werkwijze - niet kunnen uitvoeren taak / bepaalde taken (Basiskennis)

      Indien men om een bepaalde reden (slot defect, toestel door klant uitgeschakeld, ...) een toestel niet kan / hoeft aan te vullen of men kan een bepaalde taak (Groot Onderhoud / Vervangen filter) niet aanvullen, dienen we volgende werkwijze te ...