Canto (Dual) Espresso/Instant - display lichtjes koffieproducten zijn uit - no coffee products (Basiskennis)
Hierbij vinden jullie de correcte werkwijze hoe dit probleem structureel op te lossen
- Preselectie instant koffie/ déca koffie is geblokkeerd (meest voorkomende oorzaak van dit issue). Indien de laatst genomen consumptie een consumptie van een preselectie (instant/déca koffie is) en om één of andere reden heeft deze een foutmelding gegeven (verstopt mengpotje/container vastgelopen/uitgifte) zullen de lichtjes van alle koffieproducten uit staan op de display. indien men dan bv een koffieproducten (op basis van espresso bonen) wenst te nemen , lukt dit wel en zullen de lichtjes terug oplichten. Voor de klant komt dit uiteraard vreemd over en heef tmen het gevoeld dat het toestel zeer vreemd reageert. Slow movers zoals deca koffie, soep, thee, hebben de neiging om te verklonteren / in de container uitgifte te verklonteren/vast te lopen wat tot pannes kan leiden zoals o.a. dit artikel er één van is. Vandaar is het belangrijk om bij iedere aanvulling deze containers goed op te schudden en goed na te kijken dat de uitgiftes proper/geen klontervorming/niet geblokkeerd zijn.
- Groene klep bonencontainer is dicht, hierdoor kan het toestel geen bonen malen
- De bonencontainer is leeg, hierdoor kan het toestel geen bonen malen
- De pomp / volumetellers is defect --> er komt geen water in zetsysteem en er kan dan ook geen koffie worden geze
Indien men een blokering vast stelt in een container dient men steeds volgende stappen uit te voeren:
- Maak de uitgifte vrij / proper
- Kijk na of in de container zelf er geen verhard product / blokkering is en maak dit ook vrij
- Indien de blocage niet 100% kan worden opgelost wordt de conainer best vervangen door een propere container en wordt tevens het product weggekapt en starten we met nieuw product
- Test een aantal consumpties, de worm in de container dient een paar keer te draaien alvorens er ook product tot in het mengpotje valt
- Er moeten minimaal 3 geslaagde consumpties na elkaar te gebeuren alvorens we de panne als opgelost kunnen beschouwen