1. Aanmelden met een vriendelijke begroeting: We wandelen nooit zomaar binnen bij onze klanten. We melden ons correct aan volgens de geldende afspraken bij de klant. We stellen ons correct voor met onze naam, we vermelden dat we van de firma Mastervending zijn en wat we precies komen doen bij de klant. We wensen de persoon die ons ontvangt steeds een goeiemorgen of goeiemiddag en hebben een positieve en ontspannen uitstraling. 
   
2. Correcte interactie met de gebruikers: Ontmoeten we, wanneer we bij de klant rondlopen, één van de medewerkers dan maken we oogcontact en begroeten hem/haar ook met een goeiedag/goeiemorgen/goeiemiddag/hallo/… Wanneer een medewerker nog gebruik wenst te maken van een automaat vóór we met onze servicebeurt gestart zijn laten we dit toe en we stellen de medewerker gerust. Hij/zij mag niet het gevoel hebben ons tot last te zijn. Wij zijn daar ten dienste van hen. Wanneer een medewerker gebruik wenst te maken van een automaat tijdens onze servicebeurt vertellen we hem/haar op een positieve manier hoe lang onze servicebeurt nog zal duren en nodigen we hem/haar uit daarna terug te komen. 
   
3. Afmelden met het delen van informatie: We 'verdwijnen' niet zomaar bij onze klanten. We melden ons correct af volgens de geldende afspraken bij de klant. We nemen correct afscheid en vermelden kort aan de contactpersoon dat alles in orde is. Indien er een panne is die niet is opgelost of een aanvulling niet volledig is gebeurd, stellen we de contactpersoon gerust door te vermelden dat je dit correct hebt gemeld aan onze planningsdienst en zij snel de nodige actie zullen ondernemen. We wensen de contactpersoon of medewerkers die we passeren bij vertrek nog een prettige dag. 
   
4. Respecteren van de regels en afspraken bij de klant: Behalve de correcte aanmeldings- en afmeldingsprocedure houden we ook aan de andere geldende regels bij onze klanten. Andere belangrijke regels zijn:
   

1. Verkeersregels en parkeerregels op sites en parkings.
   
2. Dragen van de correcte kledij en PBM's. 
   
3. Correcte afvalverwerking in de juiste vuilnisbakken en containers.
   
4. Gebruik van de juiste wandelpaden, deuren, poorten. 
   
5. Respecteren van afspraken over roken, eten, drinken.